用户协议

一.注册协议须知

请务必认真阅读和理解本《用户服务协议》(以下简称《协议》)中规定的所有权利和限制。除非您接受本《协议》条款,否则您无权注册、登录或使用本协议所涉及的相关服务。您一旦注册、登录、使用或以任何方式使用本《协议》所涉及的相关服务的行为将视为对本《协议》的接受,即表示您同意接受本《协议》各项条款的约束。如果您不同意本《协议》中的条款,请不要注册、登录或使用本《协议》相关服务。 本《协议》是客户与霍尔果斯零一软件技术有限公司(以下简称零一软件)之间的法律协议。

二.序言

为充分发挥双方在各自领域的优势,本着互惠互利、合作共赢、友好协商的原则,根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规,双方就精准营销服务达成以下协议

三.服务内容

1.1 定义:大数据精准营销产品:基于海量大数据分析,确保数据隐私安全的前提下,结合各种新式媒体和触点,将企业营销信息推送到比较准确的受众群体中,为企业节省营销成本,起到最大化的营销效果。

1.2 客户为精准营销产品需求方,与零一软件共同探讨并制定精准营销的具体需求,零一软件针对需求进行综合评估后实现支撑,双方共同完成目标用户筛选,并通过指定渠道触达目标用户。

1.3 零一软件渠道资源包括但不限于电话外呼、短信、网站、APP等。客户使用零一软件坐席平台实现外呼。

四.权利与义务

1.1 客户应保证使用零一软件提供的精准营销服务进行的营销活动都是合法的,包括营销过程合法合所售产品合法。任何违法经营行为均由客户自行负责,零一软件不承担任何法律责任

1.2 客户应安排专人负责精准营销相关工作,并落实精准营销活动任务的创建及外呼工作,包括但不限于营销话术的确定、与最终用户的沟通、用户投诉的处理等,与用户接触(含现场沟通、电话外呼)过程中,客户不得透露任何关于零一软件的信息。客户必须确保外呼过程中的外显号码归属客户公司及客户合作单位所有,因此带来的纠纷或申投诉由客户负责,如因此给零一软件造成影响,由客户负责赔偿。

1.3 客户与零一软件双方必须共同配合做好用户投诉咨询的解释工作。

1.4 在本次合作的任何环节,在未经零一软件同意的情况下,禁止客户以任何形式向外界透露零一软件的任何信息,不得以零一软件名义进行任何宣传行为,否则因此带来的影响以及对零一软件造成的损失,由客户全部承担,零一软件可立即终止合作并追究客户责任。

1.5 客户必须保证零一软件数据的信息安全,并仅用于本合作协议涉及的合作业务,不能挪作他用。客户不得将数据对外输出,一经发现,立即终止合作并追究客户责任。

1.6 客户业务营销过程中,必须严格控制营销频度,不得对用户进行过度打扰,具体营销流程约束以双方书面确认为准,如因此带来法律纠纷或造成零一软件损失的,由客户承担全部责任。

1.7 根据政府部门、安全部门、其他管理部门的要求、业务管理以及运维的需要,客户有义务配合零一软件进行合作方式的优化和调整。

1.8 客户保证实际使用的销售话术和所售产品与申报的营销活动内容一致。如出现不一致,零一软件有权终止合作。因此给零一软件带来的损失,客户负责赔偿。

1.9 禁止客户以任何形式将零一软件提供的服务转售或转让给第三方。如果发生,零一软件有权终止合作,因此给客户造成损失的,零一软件不承担任何责任。

五.职责

1.1 零一软件负责系统平台的日常稳定运行,并保证数据真实可靠,零一软件需对客户提出的合理需求予以及时支撑。如因零一软件系统问题,对业务造成较大影响,双方友好协商解决。

1.2 零一软件应安排专人负责合作业务的技术支持、客户服务等工作。

1.3 客户与零一软件双方必须共同配合做好用户投诉咨询的解释工作。

1.4 零一软件有责任优化数据效果,达到客户预期。客户对数据效果不满意,有权终止合作。

1.5 为保证平台稳定不间断的运行,及服务的规范性,零一软件提供技术支持、客服服务和数据核对并指定专项业务负责人

六.知识产权和品牌保护

1.1 双方各自拥有的一切知识产权(包括但不限于专利权、商标权、著作权等)均保留为本方所有,此协议并不赋予任何一方对对方的任何知识产权上的权利。任何一方使用对方知识产权时应当获得对方的书面许可。

1.2 如果一方为本协议项下合作之目的使用另一方的企业名称、商标、商号、品牌、域名和网站,该方必须事先征求另一方的书面许可,并应仅在另一方许可的范围内使用企业名称、商标、商号、品牌、域名和网站。

七.违约责任

1.1 若因一方违反本合同规定导致本合同无法履行,守约方有权终止合同,并有权追究对方违约责任,要求对方作相应的经济赔偿。

1.2 一方违约造成对守约方不良社会影响或经济损失,则守约方有权追究对方的责任。

1.3 客户不得有以下行为:利用电话营销等方式从事窃取、泄露或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动;任何窃取、泄露或侵害他人隐私信息的活动;任何与本合作无关的活动;故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施;其它违法行为等。客户若违反上述规定,必须承担因此带来的所有后果。零一软件有权采取必要措施,关闭相关账号,情节严重者可解除合同,客户还应赔偿零一软件因此造成的损失。

1.4 合作期间,若政府部门、安全部门以及其他管理部门出台新的管理规定,当根据本协议约定开展的业务形式与上述新规定出现抵触或违背时,客户与零一软件双方均有权停止本协议的执行,双方可书面协商一致解除本合同。

1.5 本协议项下的通知形式,包括但不限于当面递交、传真、电子邮件等,其中一方以任何一种方式送达对方,于对方收到之日视为送达。任何一方的通知送达对方后,被通知方不进行确认的视为违约。

八.保密条款

1.1 双方在合作过程中所产生的数据或信息属保密信息,为零一软件所拥有。双方均应承担保密义务,未经零一软件书面同意,客户不得向任何第三方披露、泄漏或提供。这些资料可以是以数据、文字及记载上述内容的文件、软盘、光盘、软件、图书等有形媒介体现,也可以是以口头、视听或其他方式体现。

1.2 双方应保证该保密信息仅用于与本协议有关的用途,不得利用该保密信息进行本协议以外的其它项目。除为执行本协议目的外,双方不得对保密信息进行复制。

1.3 双方对本次合作以及本协议的具体内容负有保密责任,未经一方事先书面同意,另一方不得将上述内容披露给任何第三方。

1.4 如果客户被要求向政府部门、法院或其他有权部门提供零一软件客户信息,客户必须及时通知零一软件,由零一软件统一对外提供,客户无权向上述司法部门或任何第三方提供任何客户信息。

1.5 在双方业务终止后,客户对未公开的零一软件信息及零一软件客户信息仍应承担保密义务,即客户对该信息承担永久保密义务,不受本协议有效期的限制。

1.6 客户的代表、主管、雇员、顾问、分支机构等人员与机构对保密信息均负有保密义务,客户应对该等人员的保密义务负责。如上述人员或机构违反保密义务,客户向零一软件承担连带责任。

1.7 对于本次合作内容和信息,客户必须在任何场合对任何与本协议无关的人员进行保密,客户外呼人员进行外呼过程中,禁止提及任何与零一软件有关的任何信息。

1.8 违约及赔偿

      1.8.1 客户有违反本协议的情形,无论故意与过失,应当立即停止侵害,并在第一时间采取一切必要措施防止保密信息的扩散,尽最大可能消除影响。

      1.8.2 客户对本协议的所有内容和基本协议所获得的零一软件的任何资料等均应严格保密,如一旦泄露零一软件有权利单方面终止合作:给零一软件造成损失的应视情节严重程度给予赔偿,赔偿零一软件实际遭受的损失为准(损失不限于零一软件的经济、信誉、名誉损失等)

九.不可抗力

因不可抗力致使一方不能履行或不能完全履行本合同有关义务时,应根据不可抗力的影响程度,部分或全部免除其违约责任。遇有不可抗力一方,应及时通知对方,并在不可抗力事件发生后15日内向对方提供有关部门的书面证明。

十.争议解决方式

1.1 本合同适用中华人民共和国法律,在合同履行过程中发生的与本合同有关的争议,双方首先应友好协商解决,如双方无法在争议产生之日起15日内达成解决方案,则依法向零一软件所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

1.2 除争议事项外,双方应继续行使本协议规定的其他权利,履行本协议规定的其他义务。